A comunicação é um requisito fundamental para sua empresa ser mais produtiva, competitiva e fechar bons negócios. Desse modo, toda organização deve contar com a gestão de telecom como forma de integrar os canais de comunicação.
Além disso, é bom lembrar que a eficiente gestão de telecom é capaz de reduzir custos e assegurar a conectividade entre empresa, funcionários e clientes. Mas você sabe como gerir os sistemas de telecom do seu negócio, aproveitando todos os recursos oferecidos
Continue acompanhando este artigo do Grupo GMAXX e veja as melhores dicas para a sua empresa ser mais produtiva com as soluções de telecom!
Uso do PABX na nuvem
O PABX Cloud é um sistema de telefonia em nuvem que garante a ampla comunicação telefônica entre a sua empresa, seus funcionários e seus clientes. Em resumo, é uma solução de telecom projetada para distribuir linhas telefônicas para diversos ramais, mantendo a conectividade com recursos como:
- Fila de espera;
- Inclusão de senhas para os ramais;
- Identificador de chamadas;
- Ligações internacionais com custo reduzido;
- Gravação de chamadas
- Bloqueio de ligações a cobrar, etc.
Essa tecnologia evoluiu tanto que, atualmente, o PABX em nuvem ganhou maior mobilidade ao se estender também aos smartphones.
Auditoria de faturas na gestão de telecom
A auditoria de faturas está entre as boas práticas de gerenciamento de telecom. Afinal, o processo permite que as soluções tecnológicas de telecom sejam aproveitadas em todo o seu potencial.
Se você não monitora as contas de telefonia, é quase impossível detectar gastos extras que poderiam ser evitados. No entanto, ao auditar suas faturas com uma empresa especializada, é possível reduzir a influência de erro humano.
Revisão de contratos com fornecedores
Considere como uma boa prática de gerenciamento de telecom a revisão de contratos com os fornecedores.
Sem avaliar os valores cobrados e benefícios oferecidos, muitas organizações acabam pagando muito mais – certamente poderiam economizar muito mais!
Portanto, é vantajoso renegociar os contratos com seus fornecedores, sempre buscando novas opções.
Assim, caso um fornecedor não entregue os serviços prometidos ou não aceite oferecer descontos, sua empresa pode acertar com outro fornecedor de telecom.
Treinamento de funcionários
Sua empresa pode investir muito em novas tecnologias e soluções de telecomunicação. Mas nenhuma dessas soluções terá bom proveito se as equipes internas não souberem desfrutar de forma maximizada.
Por isso, sempre que contratar uma nova ferramenta ou implementar um novo recurso de telecom, treine suas equipes presenciais e remotas. Quando todos sabem como utilizar cada recurso, o trabalho passa a ser melhor executado e a produtividade acontece.
Procure um parceiro de telecom que ofereça melhoria contínua
Uma gestão de telecom eficiente certamente fornece melhorias para os processos internos. Além disso, as soluções de telecom, quando bem implementadas, auxiliam na redução de gargalos e outros entraves que prejudicam a comunicação entre empresa e clientes.
Por isso, é importante escolher um parceiro eficiente em telecom, que esteja sempre aprimorando a infraestrutura de rede, levando a benefícios como:
- Otimização das conexões internas;
- Diminuição das quedas de conexões e outros tipos de falhas.
Quando o seu fornecedor busca por melhoria contínua, ele naturalmente facilita a comunicação tanto a sua empresa, colaboradores, clientes e stakeholders.
Pense nisso na hora de contratar um parceiro de sistemas de telecom. O Grupo GMAXX possui experiência e as melhores soluções de telecomunicação do mercado! Fale com um de nossos consultores e conheça mais sobre nossos serviços!
