Diagnóstico remoto é a análise de um equipamento ou sistema a distância para identificar a causa de uma falha. Pode incluir coleta de informações, testes, visualização da tela e avaliação de configurações.
O diagnóstico é a etapa de identificação; o acesso remoto é um dos meios que podem ser usados para realizá-lo.
Leia na Gmaxx: o que é diagnóstico remoto e ferramentas de suporte remoto Rescue.
Termos relacionados: acesso remoto, suporte remoto, monitoramento, GoTo Resolve.