Gestão de telecom é o planejamento, acompanhamento e otimização dos serviços de comunicação de uma empresa. Inclui custos, contratos, números, usuários, qualidade, segurança, capacidade, fornecedores e indicadores.
Uma gestão contínua ajuda a identificar desperdícios e gargalos, além de alinhar a infraestrutura às necessidades do negócio.
Leia na Gmaxx: dicas de gestão de telecom e indicadores de qualidade no segmento.
Termos relacionados: indicadores de qualidade, SLA, inventário, TMA.