GoTo Connect CX é uma solução voltada à comunicação com clientes, combinando telefonia e recursos de experiência do cliente. Pode centralizar canais, administração, dados e ferramentas de inteligência artificial, de acordo com os recursos contratados.
O objetivo é dar às equipes mais contexto para atender e aos gestores mais visibilidade sobre a operação.
Leia na Gmaxx: como reduzir custos e aumentar eficiência com GoTo Connect CX e GoTo Connect com PABX virtual e IA.
Termos relacionados: CX, contact center, IA aplicada ao atendimento, omnichannel.