Provisionamento é a preparação e ativação de usuários, ramais, números, dispositivos e políticas em um sistema. Pode ser manual, automatizado ou misto.
Em um projeto de telefonia, um bom provisionamento inclui testes de chamadas, rotas, permissões, emergência, gravação e experiência dos usuários antes da entrada em operação.
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Termos relacionados: onboarding, configuração, ramal, implantação.