ROI de marketing é a relação entre o retorno atribuído às ações de marketing e o investimento realizado. Dados de chamadas podem ajudar a relacionar campanhas, contatos e oportunidades quando a telefonia está integrada aos sistemas de marketing e vendas.
A mensuração precisa de critérios consistentes de atribuição e integração com CRM ou analytics.
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Termos relacionados: CRM, análise de chamadas, atribuição, taxa de conversão.