Por que 2026 é o ano da comunicação inteligente?
2026 começa com um recado claro para as empresas brasileiras: não basta “ter tecnologia”, é preciso que ela gere resultado real em vendas, atendimento e operação. Em vez de dezenas de ferramentas soltas, o foco agora é unificar tudo em uma plataforma de comunicação em nuvem com VoIP, PABX virtual e inteligência artificial trabalhando juntas.
A indústria deixou para trás a discussão de “se preciso de IA” e avança para “como operacionalizar com segurança e retorno comprovado”. Líderes de TI e customer experience querem simplicidade, dados centralizados e ferramentas que gerem impacto imediato.
O papel da Gmaxx nesse novo cenário
A Gmaxx é parceira estratégica da GoTo no Brasil e especialista em PABX em nuvem, VoIP, videoconferência, chatbot, omnichannel e integrações sob medida. Isso significa que sua empresa não recebe apenas uma ferramenta, mas um projeto completo, com consultoria, implantação, treinamento e suporte em todos os estágios.
Com mais de 20 anos de experiência em telecomunicações, o Grupo GMAXX já transformou a comunicação de centenas de empresas brasileiras. Nossa especialização em GoTo Connect no Brasil nos coloca na posição de ajudar sua equipe a sair do “empilhamento de apps” e chegar a uma experiência unificada e inteligente.
VoIP e PABX virtual como base da operação
Com o PABX VoIP em nuvem, sua equipe atende e faz chamadas de qualquer lugar, em qualquer dispositivo, com custo previsível e sem investimento pesado em hardware. A telefonia deixa de ser um gargalo e se torna um diferencial competitivo.
Centralizar telefonia, reuniões web, chat, áudio e videoconferência em uma solução única como o GoTo Connect reduz a complexidade, elimina ferramentas duplicadas e garante uma experiência consistente para o cliente — seja por voz, vídeo ou mensagem.
Além disso:
- Escalabilidade: creça sem se preocupar com infraestrutura local
- Mobilidade: equipes remotas, híbridas ou no escritório com a mesma qualidade de comunicação
- Integração nativa: conecte seu CRM, ERP e ferramentas de BI em um único painel
IA para transformar atendimento em experiência
Recursos avançados de inteligência artificial já estão disponíveis para resumir interações, analisar conversas em tempo real, automatizar fluxos e alimentar supervisores com dados para decisões mais inteligentes.
A Gmaxx combina PABX virtual, telefonia em nuvem, chatbots, URA inteligente e atendimento omnichannel (WhatsApp, voz, redes sociais e outros canais) para criar jornadas personalizadas que aumentam produtividade e satisfação do cliente.
Com IA, você consegue:
- Resumir chamadas automaticamente e alimentar bases de conhecimento
- Prever demandas e distribuir melhor as filas de atendimento
- Treinar equipes com análise de conversas e métricas em tempo real
- Reduzir tempo de resolução com fluxos automáticos e inteligentes
- Manter histórico unificado de cada cliente em todos os canais
Grupo GMAXX | Soluções de PABX em Nuvem, VoIP
Sua comunicação, mais inteligente.
