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O help desk, ou suporte de TI, é o setor acionado quando problemas técnicos afetam um sistema e a produtividade do cliente. Portanto, são a linha de frente, os primeiros
Um dos elementos-chaves para o sucesso de qualquer empresa é ter uma comunicação ágil e eficiente. Por isso, é essencial que as organizações contem com soluções tecnológicas de telefonia com
Ao longo dos anos, a popularidade da mídia social aumentou. Mas também aumentou o hábito dos consumidores de entrar em contato com as empresas por meio de plataformas como o
A experiência de trabalho remoto generalizou-se com o início da pandemia de Covid-19 e a necessidade de limitar o contato entre as pessoas. A transformação digital é outro fator que
As plataformas de acesso remoto como a Rescue são ferramentas de grande importância para as empresas. Afinal, são recursos que ajudam a aumentar a produtividade, a qualidade e a rapidez
Uma das vantagens de realizar chamadas pelo PABX em nuvem é a possibilidade de monitorar as conversas entre os atendentes e os clientes. E sabe por que isso é importante?
Entre os principais objetivos das pequenas e médias empresas está aumentar os lucros e crescer, precisando, para isso, alcançar clientes e atendê-los bem. Para que o atendimento tenha qualidade, as
No setor de comercialização e administração de planos de saúde coletivos, o atendimento ao cliente precisa ser ágil e de qualidade. Afinal, isso impacta diretamente nos negócios e nas vendas.
Um call center forte e bem estruturado é a espinha dorsal de uma empresa. Afinal, os clientes geralmente tomam decisões de compra com base em vários fatores, dentre eles, o
Atualmente, a proteção das suas senhas com um gerenciador de senhas não é apenas uma escolha, é uma necessidade! Afinal, os avanços da tecnologia, principalmente da inteligência artificial (IA), permitem