Comunicação unificada integra voz, vídeo, mensagens, reuniões e presença em uma experiência de uso coordenada. O objetivo é reduzir ferramentas isoladas e tornar mais simples a comunicação entre equipes e clientes.
Quando a solução é entregue pela nuvem como serviço, ela costuma ser chamada de UCaaS.
Leia na Gmaxx: GoTo Connect para pequenas e médias empresas e GoTo Connect 2026 para empresas brasileiras.
Termos relacionados: UCaaS, VoIP, videoconferência, presença.