LGPD, ou Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, é a lei brasileira que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais. Em atendimento e telefonia, pode envolver cadastros, números, gravações, transcrições, mensagens e registros de interação.
Empresas devem definir finalidade, base legal, acesso, retenção, segurança e atendimento aos direitos dos titulares de acordo com cada operação.
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