QoS é o conjunto de regras de rede que prioriza tráfego sensível, como voz e vídeo, em relação a usos menos urgentes. O objetivo é reduzir atrasos, variações e perdas quando há disputa pela conexão.
QoS ajuda dentro das redes em que está configurada, mas não corrige sozinha falhas de operadora, Wi-Fi ruim ou falta de capacidade.
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Termos relacionados: latência, jitter, perda de pacotes, largura de banda.